网约车司机态度恶劣时收集证据是有用的，这能为后续维权提供关键支撑。
是，收集证据可能帮助认定司机的违约责任或侵权责任。

1. 若存在司机态度恶劣违反平台服务协议的情况：平台通常要求司机提供文明服务，证据可证明司机违约，助力向平台投诉并要求处罚（如警告、暂停服务）。
2. 若存在司机态度恶劣侵犯乘客人格尊严的情况：如辱骂、威胁乘客，证据可证明侵权事实，为起诉要求赔礼道歉、精神损害赔偿提供依据。
3. 若存在司机态度恶劣引发实际损失的情况：如因司机争吵导致乘客错过重要行程，证据可证明损失与司机行为的关联性，辅助索赔。
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网约车司机态度恶劣时，若未妥善收集和使用证据，可能面临以下法律风险：
1. 证据不足导致维权失败的风险：例如乘客仅口头主张司机态度恶劣，但未提供音视频、订单等证据，平台或法院无法认定事实，最终投诉被驳回、诉讼请求不被支持。
2. 证据不合法被排除的风险：例如乘客在司机不知情的情况下秘密录制其车内私人通话（非服务相关内容），该录音因侵犯隐私不被法律认可，无法作为有效证据使用，导致无法证明司机行为。
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针对网约车司机态度恶劣收集证据的直接回复，可依据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关条款进行法律分析。
《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”网约车司机与乘客之间存在运输服务合同关系，态度恶劣属于履行合同不符合约定的情形，证据可证明违约事实。

《消费者权益保护法》第十四条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”司机态度恶劣若侵犯乘客人格尊严，证据可证明侵权行为。

综上，合法收集的证据能为认定司机违约责任或侵权责任提供依据，支撑乘客维权主张。
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网约车司机态度恶劣时，乘客若采取错误操作可能导致维权受阻，以下是常见的错误行为：
1. 未经允许私下传播司机信息：部分乘客因愤怒将司机的姓名、手机号等隐私信息发至网络，这可能侵犯司机隐私权，反而需承担侵权责任。
2. 故意激怒司机引发冲突：乘客若与司机对骂、肢体对抗，可能使自身陷入危险，且后续维权时难以证明司机“单方面态度恶劣”。
3. 未及时固定证据：事发后未第一时间保存订单、录制音视频，后续平台或法院要求举证时，因证据灭失无法证明事实，导致维权失败。

若已出现上述错误操作或不确定行为是否合法，建议及时咨询律师，避免权益进一步受损。

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