关于买东西收银员多收钱的投诉，法律依据可参考《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第三十九条明确：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或其他依法成立的调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向法院提起诉讼。” 收银员多收钱属于典型的消费者权益争议，符合此条适用情形。因此，消费者可先与店家协商，协商不成可向消协或市场监管部门投诉，依法要求退还多收款项。
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买东西收银员多收钱的处理，可能涉及特殊情况：
1、店家承认多收却拒绝退还：此时协商无效，消费者应直接向消协或市场监管部门投诉，相关部门会介入调解或调查，督促店家退款；若店家拒不执行，可能面临行政处罚。
2、多收行为构成欺诈：若店家存在故意多收、重复收费等欺诈行为，消费者除要求退还多收款项外，还可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张赔偿，赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍，不足五百元的按五百元计，处理流程和赔偿标准与一般多收情况不同。
3、支付平台故障导致多收：此时需同时联系店家与支付平台，店家核实交易信息，平台排查故障并退款，处理周期可能较长，需消费者与双方保持沟通。
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买东西收银员多收钱的投诉流程：首先与店家协商，协商不成可向消协或市场监管部门投诉。若店家承认多收却拖延退款，消费者需明确退款时限并保留沟通记录作为证据；若店家否认多收且拒绝核查，需整理购物小票、支付记录、标价等证据，向当地消协提交书面投诉材料；若多收金额较大或涉及欺诈（如故意重复收费），可同时向市场监管部门举报，要求调查店家经营行为。
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处理买东西收银员多收钱时，需避免以下错误操作影响维权：
1、不保留交易凭证：丢弃小票或删除支付记录会导致无法证明多收事实，店家可能拒绝退款。
2、与店家发生激烈冲突：情绪激动争吵不仅不利于解决问题，还可能引发纠纷，影响权益维护。
3、拖延投诉时间：发现多收钱后未及时处理，可能导致证据丢失（如监控覆盖），或因超过投诉时效增加维权难度。如果遇到复杂情况，您可以咨询我，我会为您提供专业解答和帮助。

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